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很多淘宝商家有时候不可避免的在拼多多代发发货。会导致要么发不了货,提示单号风险,要么额就是点了发货,但是一直淘宝后台和千牛客户端完全没有物流记录。
这里教你们2个技巧:
1、在后台点击--无需物流,然后把单号单独发给客户,并留言说,
不好意思刚才点击发货,点错订单了。这个是您的快递单号,有任何物流问题请第一时间联系我们,我们会尽快为你查询处理。
2、给客户发礼品单:
先给客户 留言:感谢您在本店购物,我们可以赠送您一个小礼物作为感谢,您收到快递的时候可能还有2个,一个是产品,一个是礼品,请您注意查收哦!
然后去礼品单网站,买一个像样一点的礼品寄给客户,后台填写礼品单单单号即可。
为什么要主动联系客户呢?
第一,客户户选择你们,是信任你们。如果未提前告知客户,客户先收到的是礼品,而不是产品,客户很容易产生不好的情绪,还要花更多时间去安抚客户。
第二,尊重客户,提前告知客户,让客户充满期待,并对店铺印象更好。
第三,其他好处你们自行脑补。
禁忌:
千万不要忘记点发货,淘宝也有未按约定时间发货的赔偿,赔偿金额10%的交易金额。最低5元,最高100元。
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