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本帖最后由 czenghua 于 2021-7-15 21:24 编辑
怎么学运营?还有一些把运营当成了推广，营销策划，单品打爆等等。现在的电商环境都在向入行的新手们传递一个信息叫做：SD+推广=赚钱
做为一个几年的老运营我希望分享此篇对于真正想学运营的有所帮助。 一.什么是运营
二.怎么样才叫做你是运营
三.怎么样才能晋升到运营
四.学运营要从哪开始
以下我通过四个维度去给大家分享 一.什么是运营
很多人误以为运营就是把一个单品打爆然后赚钱了，就叫做“我会运营”。其实运营的复杂程度远比我们 想象的多。我们可以百科下关于运营的概念叫做： 当一个老板把你请到公司让你担任他电商团队的运营总负责人时；你要明白对你要求的不仅仅是你将一个店铺里的单品去打爆。而是你要能按照老板的期待去制定出一套可实施的目标规划出来。 老板会把去年的年度报表让你阅览，让你对公司去年全年的数据有一个大概的了解，并希望今年能比去年完成多3千万的销售指标，且投入增长控制比去年多30%；这是老板的期待。
你能根据大大小小的报表，结合今年的市场趋势，规划出可实施性的方案，制定好今年每个环节的预估的目标，跟老板协商各个部门各个岗位的任务指标，协调好各个部门的配合。这是你总运营的期待。 所以运营担任了什么角色？ 每一个公司都有组织架构，细分到每个部门每个岗位。 运营是什么？在我看来，如果老板是投资者决策者。那么每个部门的负责人，都可以叫做“运营”。运营就是能根据目标，去合理规划出可实施性的方案，并组织协调各个环节来共同完成目标的“主导者”。
二.怎么样才叫做“你是运营”
举个例子：
我会推广，能把点击转化率，收藏加购率，ROI等数据优化提升到很高，能叫做运营吗。不，你顶多只能算会推广。 当你能变成：公司要求这个店铺今年的推广指标是多少，运营老大已经给出了方案；我怎么对店铺进行推广渠道的布局，怎么去再细分优化达到这个方案的预期值。这样你才能叫做“推广运营”。
我懂设计，我能设计出更加流行性的产品。能叫做运营吗。
不能，你顶多只能算产品设计师。 当你能变成：现在市场的产品有什么缺点，未来市场的产品趋势是怎样，用户对新产品有什么更大的期待。我能不能对现有的产品进行改良，对新产品的研发进行调研并设计以便公司具备更好的产品迭代。这样你才能叫做“产品运营”。
所以各位看到没有，运营是对整个核心有把控能力的。而不是单指核心内的某个环节。
三.怎么样才能晋升到运营
有很多新手刚入行总会懵懵懂懂问一句：
运营助理跟运营有什么区别？我们简单随便找几个公司的招聘岗位。 我们可以看到，运营助理就是在一个小环节里面负责做数据表，其它打打杂的工作，随时都可能被取代； 运营专员则会给你分配店铺中某个单品或某个类目去负责，在某些重点环节去培养，被取代性降低； 运营店长则是店铺的核心人物，具有一定策略性的作用，开始被培养成操盘手的潜质，被取代性更低。
再往上的运营经理、运营总监则基本上是被各个企业挖来挖去的牛人。他们的操盘经验丰富，能为企业带来巨大的效益。
所以发现问题了吗。
助理和运营最大的区别就在于，你具不具备决策能力，操盘经验，统筹帷幄的本事，被取代性的可能有多大。
四.学运营要从哪开始
①市场的把控
所谓知己知彼，百战不殆。不管是任何行业都好，你都需要先从你所在的市场开始了解。一个连市场都不了解的运营，他如何能在高竞争度的市场中站稳脚跟。
本人前几年有幸被一位牛人培养，在做助理时每天早上上班都会布置一个任务来锻炼市场的敏感度。 比如给你这样的一个关键词“减龄连衣裙夏雪纺”，让你去做一个人群画像的分析。
首先什么样的人对“减龄”“雪纺”会有需求。
淘宝平台将人群的年龄段大致分为6个部分： 18-24岁，青少年
25-29岁，青年
30-34岁，中青年
35-39岁，中年
40-49岁，中老年
50岁以上，老年
那在哪个年龄段对“减龄”有需求呢，我们可以大致判断起码在中年35岁以上。 接着“雪纺”的特点是什么，百度我们发现其实雪纺就是轻薄，仿真丝的感觉。我们知道真丝桑蚕丝的特点是很贵的，各个货源网站真丝裙子起码都要四五百以上。 而仿真丝可以打个对折甚至还要更低，所以这个市场应该是200元左右的价格较为合理。 综合一下我们可以分析，
中年35岁以上群体，轻薄雪纺或仿真丝，接受的价位是在200元左右。市场上的款式我们也可以验证发现较轻熟风的款式会更受欢迎一些。
至今我已经走过了几年的运营之路，虽然现在自己开店做。但这样的锻炼仍在每天坚持。
②数据的分析
不能否认数学学的好的人，做电商是有优势的。天生对于数据就比较敏感。但只要你用心，其实数据分析并不难。 当你是一位父亲的时候，你家的孩子平时考这样的分数；离高考还剩100天了，那么你看到这个分数的时候，你就要知道孩子从“英语”“化学”这两个维度去提升，空间是最大的。 难不成你让他硬功语文的作文，或者数学倒数两道BT题目吗。 当你是一位老师的时候，你辅导的是很多的学生。你需要知道他们的短板和提升的空间在哪里。小花数化方面学得不好，可能是公式转换理解的不够深刻。小红语英方面不行，可能是背诵能力不够巩固。 如果上面两个你能理解，说明你并不是看不懂数据。那么当你能从密密麻麻地数据找出关键的一些维度，说明你对数据已经开始变得敏感了。 当你能把数据转移成更便捷的图表时，说明你已经具备了一定的数据分析基础了。 当你能从各个复杂的图表中，分析总结出问题，最后做出一份更简洁的方案文档或ppt分析报告时，你才能叫做掌握“数据分析”。
③产品的熟悉度
有一个真实发生的故事是，在15年我去某个电子商务公司学习的时候。他们内部的晋升通道是先从客服开始。 而他们试用一个客服的时候是要求在一个月内，能记住公司数千款产品才能成为正式的售前客服。 而他们一个运营的晋升渠道是这样的。 -----------------------------------------------------------------------------------
然后昨天有个运营是做猫粮的，还是个猫店，他说他的车和自然转化一直很低。
他的宝贝是下面这样的： 暂且不说标题，流量结构，关键词，详情页，直通车各种维度。单单这三张图我们就可以看出，他对于产品的认识叫做“产品自身”；而不会从用户的角度去思考“产品价值”。现在很多自称“运营”也都这样。
而一个合格的运营思考的维度是不一样的。
一个养猫人士，花几十上百块买猫粮猫零食给他的猫吃。我不知道大家养过猫没有。
那么用户买猫粮一般会考虑什么；
我的猫“爱不爱吃”
我的猫吃了“能达到我的什么期待”
别的猫“也喜欢吃这个吗”
别的猫“吃了这个都能怎么样” 所以我们会发现，当你站在用户的角度去思考问题的时候，你大概的产品框架会是什么样子。一张具有吸引力的主图，其实并不难。 当用户进入购买的选择阶段时，你的SKU页面乱糟糟的，让用户在这关键的一步陷入更难的选择题。其实参考下很多优秀的同行，其实并不难。 不奢求你能才华横溢，但至少你能释放你的善意。对于差评你们千般苦万般难的去解释，打电话，赔礼道歉。对于赞美你的人，其实一句“谢谢，下次再来”，其实真的不难。
所以发现问题了没有：
我们对于产品的熟悉度并不只是在于产品自身。而是： ④思维的锻炼
思维，也就是思考的维度。通俗点讲，就是凡事都要“想一想”，多问问自己“为什么”。
运营思维不是一朝一夕获得的，需要在你每一步步实践中锻炼出来的。 很多朋友遇到问题私下找我的时候，我会给出建议。而他们总会多问一句“为什么”。其实我希望各位这句“为什么”，应该是向自己发问，而不是别人。 你逛屾哥论坛看文章学习的过程中，不应该是生搬硬套，照猫画虎，复制粘贴。
当你看到别人那样SD，能获得流量，你得去思考下为什么。
当你看到别人开车ppc能达到2毛钱，你得去想下为什么。
当你看到别人产品转化那么高，卖的那么火爆，你得问问自己为什么不行。
open your mind（开发你的大脑），遇到问题多向自己提问：“why”。 希望论坛的朋友们能认真看下文章，发贴不易，希望能得到你们的真诚的回复。屾哥论坛，希望越办越好。更多干货上屾哥日记论坛
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发表于 2021-7-15 21:12:14
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发表于 2021-7-15 21:23:20
